Suomessa on parhaillaan käynnissä aggressiivinen ja laajamittainen puhelinmyyntiaalto. Puhelinoperaattoreiden myyntitykit kohdistavat kampanjansa erityisesti kuluttajiin ja suojattomiin ikäihmisiin, joille myydään itsepintaisesti kalliita 5G-liittymiä. Myyntipuheissa viljellään mahtipontisia termejä, kuten ”tulevaisuuden supernopeus”, ”viiveetön tiedonsiirto” ja ”verkon välitön päivitys”.
Karu ja vaiettu totuus on kuitenkin se, että suuri osa suomalaisista maksaa 5G-liittymästään täysin turhaan. Monen kuluttajan puhelin toimii todellisuudessa vanhassa ja ruuhkautuneessa 4G-verkossa, vaikka laitteen näytön yläkulmassa komeilisi kuinka kirkas 5G-logo tahansa. Kyseessä on miljoonaluokan markkinointikupla.
Suomen matkaviestinmarkkina lepää kolmen suuren toimijan varassa, jotka rakentavat maahan omaa fyysistä infrastruktuuriaan: DNA, Elisa ja Telia. Näiden lisäksi Itä- ja Pohjois-Suomen harvaan asutuilla alueilla toimii Suomen Yhteisverkko Oy (SYV). Se on DNA:n ja Telian yhteisyritys, joka yhdistää kahden jättiläisen taajuudet ja mastot yhdeksi suuryhteydeksi kustannusten säästämiseksi.
Mobiiliverkon toiminnan ja sen laadun sielu ovat radiotaajuudet. Alalla vallitsee fysiikan lakeihin perustuva nyrkkisääntö: mitä korkeampi taajuus on käytössä, sitä enemmän dataa sekunnissa liikahtaa – mutta sitä lyhyemmäksi jää signaalin fyysinen kantama mastosta.
Taajuudet ja niiden todelliset kantamat mastosta
Jotta voit ymmärtää, miten operaattoreiden katteettomat lupaukset toimivat käytännössä, sinun on hahmotettava eri verkkoteknologioiden ja niiden käyttämien taajuusalueiden raadolliset etäisyysrajoitukset:
2G-verkot (Vanha GSM-tekniikka)
- 900 MHz (Band 8) & 1800 MHz (Band 3): Kantama esteettömässä maastossa on jopa 15–20 kilometriä.
- Huomautus tilanteesta: Suomen operaattorit ajavat parhaillaan tätä historiallista 2G-verkkoa lopullisesti alas. Verkko lakkaa toimimasta kokonaan lähivuosina, mikä vapauttaa taajuuskapasiteettia uudemmille tekniikoille.
4G-verkot (Moderni LTE-perustekniikka)
- 700 MHz (Band 28) & 800 MHz (Band 20): Nämä ovat niin sanottuja matalia taajuuksia. Niiden kantama on erinomainen, noin 10–15 kilometriä mastosta. Mikä tärkeintä, pitkä aalto läpäisee poikkeuksellisen hyvin modernit selektiivilasit, paksut betoniseinät ja tiheät havumetsät. Tämän taajuusparin varassa on lähes koko Suomen maaseudun ja sisätilojen kuuluvuus.
- 1800 MHz (Band 3) & 2100 MHz (Band 1): Keskitaajuudet, joiden kantama putoaa noin 3–5 kilometriin. Näitä hyödynnetään taajama-alueilla ja asutuskeskuksissa tuomaan tarvittavaa lisäkapasiteettia, kun käyttäjiä on enemmän.
- 2600 MHz (Band 7): Korkea 4G-taajuus, jonka kantama on vain 1–2 kilometriä. Käytetään puhtaasti tiheissä kaupunkikeskustoissa, kauppakeskuksissa ja massatapahtumissa sitomaan paikallista ruuhkaa.
5G-verkot (Uusi NR / New Radio -tekniikka)
- 700 MHz (Band n28): Tämä on operaattoreiden markkinointiosastojen lemmikki eli niin sanottu ”matala 5G”. Kantama on pitkä (10–15 km), mutta sen tarjoama todellinen nopeus ei eroa millään tavalla laadukkaasta 4G-yhteydestä. Tätä taajuutta rakennetaan kovaa vauhtia maaseudulle vain siksi, että operaattorit voivat värittää viralliset kuuluvuuskarttansa laajasti ”5G-alueeksi” ilman, että asiakas saa bittiäkään lisää nopeutta.
- 3500 MHz / 3,5 GHz (Band n78): Tämä on se aito, oikea ja salamannopea giga-5G. Tämän taajuuden akilleen kantapää on kuitenkin sen surkea kantama: parhaimmillaankin vain 1–2 kilometriä suoralla näköyhteydellä mastoon. Lisäksi tämä huippukorkea taajuus pysähtyy kuin seinään kohdatessaan energiansäästölasin, tiiliseinän tai kostean kuusimetsän. Sisätiloissa signaali usein katoaa tyystin.
Suuri 5G-huijaus: Miksi puhelimesi näyttää 5G-ikonia, vaikka olet 4G-verkossa?
Miksi kalliin 5G-sopimuksen allekirjoittanut kuluttaja sitten kokee verkon toimivan, kun puhelimen ruudulla loistaa itsevarmasti ”5G”? Kyseessä on laitevalmistajien ja operaattoreiden kansainvälisessä yhteistyössä luoma teknologinen illuusio nimeltä 5G NSA (Non-Standalone).
Suomeen rakennetut ensimmäiset 5G-verkot eivät ole itsenäisiä. Kun ostat 5G-liittymän, puhelimesi muodostaa yhteyden mastoon niin, että se pohjaa kaiken dataliikenteen ja ohjauksen vanhan 4G-verkon varaan. Puhelin yhdistää samanaikaisesti useampaan eri 4G-taajuuskaistaan (esim. kolmeen eri kaistaan) lisätäkseen nopeutta. Tätä tekniikkaa kutsuttiin vielä muutama vuosi sitten rehellisesti nimellä 4G+ tai Carrier Aggregation.
Miten kuluttajaa hämätään: Kansainvälisten viestintästandardien mukaan puhelin saa näyttää näytöllään virallista 5G-logoa heti, kun se on yhteydessä sellaiseen 4G-tukiasemaan, jossa olisi teoreettinen valmius tarjota myös 5G-yhteyttä. Puhelimesi voi siis näyttää 5G-merkkiä viikkoja, vaikka laitteesi ei olisi sekuntiakaan yhteydessä todelliseen 5G-antenniin tai aitoon 3,5 gigahertsin taajuuteen!
Maksat siis kalliista 5G-liittymästä useita euroja enemmän kuukaudessa pelkästään siitä hyvästä, että laitteesi käyttää suorituskykyistä 4G-verkkoa.
Miksi operaattorit tekevät tätä? Vastaus on puhtaasti taloudellinen. Suomalaiset operaattorit huutokauppasivat valtiolta miljardeja maksaneet 5G-taajuusluvat ja ovat investoineet valtavia summia uusiin mastolaitteisiin sekä niiden huimaan sähkönkulutukseen. Koska yritysasiakkaat eivät ole siirtyneet 5G-aikaan odotetulla vauhdilla, operaattoreiden on pakko siirtää lasku kuluttajien maksettavaksi – keinolla millä hyvänsä.
Miten selvität, maksatko tyhjästä? Käytä Cellmapperia
Sinun ei tarvitse arvailla tai luottaa operaattoreiden omiin, vahvasti väritettyihin ja tietokoneella mallinnettuihin kuuluvuuskarttoihin. Voit itse tarkistaa oman kotisi tai vapaa-ajan asuntosi todellisen tilanteen ilmaisen ja riippumattoman Cellmapper.net-palvelun avulla. Palvelu perustuu miljoonien käyttäjien puhelimillaan ajantasaiseksi mittaamaan dataan.
Toimi näin tietokoneella tai puhelimen selaimella:
- Mene osoitteeseen Cellmapper.net ja valitse karttanäkymä.
- Valitse vasemman reunan hakukentästä maaksi Finland.
- Valitse listalta oma operaattorisi (esim. Elisa, Telia, DNA tai Suomen Yhteisverkko).
- Valitse verkkotyypiksi (Network) ensin ”LTE” (4G) tai suoraan ”NR” (5G).
- Etsi kartalta oma kotiosoitteesi tai paikka, jossa käytät nettiä eniten.
Tukiasemien tulkintaohje:
- NR (5G) -tarkistus: Jos valitset verkoksi NR:n ja kotisi lähellä (alle 1,5 km säteellä) ei näy yhtään vihreää tai punaista mastopalloa, sinulla ei ole aitoa 5G-kuuluvuutta. Jos masto löytyy, klikkaa sitä: jos siellä näkyy vain taajuus n28 (700 MHz), kyseessä on hidas ”markkinointi-5G”, joka vastaa tavallista 4G-yhteyttä.
- Puhdas 4G-alue: Jos kartalla alueellasi näkyy vain BAND-numeroita ilman n-kirjainta (esimerkiksi Band 3, Band 20), alueella on pelkkä 4G-masto. Mikäli sinulla on tällaisessa paikassa 5G-liittymä, maksat tyhjästä joka kuukausi.
Miten suojaat itsesi tai vanhempasi? Puhelinmyynnin peruutus- ja valitusoikeus
Puhelinmyyjien strategiana on usein käyttää pelottelua ja aikapainetta. Erityisesti ikäihmisille väitetään, että ”vanha 4G-verkko suljetaan pian” tai ”nykyinen liittymänne muuttuu käyttökelvottomaksi ja hitaaksi”, jos sitä ei päivitetä heti. Tämä on tietoista harhaanjohtamista ja kuluttajansuojalain vastaista toimintaa. 4G-verkot tulevat olemaan Suomen mobiiliverkon selkäranka vielä pitkälle 2030-luvulle.
Jos huomaat, että sinulle tai läheisellesi on myyty tarpeeton tai toimimaton 5G-liittymä, ota oikeutesi haltuun seuraavien työkalujen avulla:
1. Lakisääteinen 14 päivän peruutusoikeus
Kaikessa etämyynnissä – kuten puhelinmyynnissä, tekstiviestitilauksissa ja verkkokaupassa – on aina kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden ehdoton peruutusoikeus. Peruutusilmoitus on tehtävä operaattorille kirjallisesti (esim. sähköisellä lomakkeella tai sähköpostitse) 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä tai tilausvahvistuksen vastaanottamisesta. Mitään perusteluita tai syitä peruutukselle ei tarvitse antaa, eikä siitä saa koitua kuluja.
2. Puhelinmyynnin kirjallinen vahvistusmenettely
Suomen lain mukaan puhelinmyynnissä on käytössä tiukka kirjallinen vahvistusmenettely. Tämä tarkoittaa, että puhelun aikana annettu suullinen suostumus ei riitä tekemään sopimuksesta sitovaa. Puhelun jälkeen myyjän on lähetettävä tarjous kirjallisesti (tekstiviestillä tai sähköpostilla).
Sopimus syntyy vasta, kun kuluttaja on puhelun päätyttyä erikseen hyväksynyt tarjouksen (esimerkiksi klikkaamalla linkkiä tai vastaamalla viestiin). Jos tätä erillistä kirjallista hyväksyntää ei ole tehty, sopimus on laiton eikä se sido sinua tai läheistäsi millään tavalla.
3. Valitus virheellisestä palvelusta (14 päivän määräajan jälkeen)
Jos huomaat tulleesi huijatuksi vasta viikkojen tai kuukausien päästä, et voi enää käyttää suoraa peruutusoikeutta. Voit kuitenkin reklamoida operaattorille palvelussa olevasta juridisesta virheestä:
- Reklamaation peruste: Operaattori on myynyt tuotteen nimellä ”5G-liittymä” ja laskuttaa siitä 5G-hinnan. Jos kotiosoitteeseesi ei teknisesti edes pystytä toimittamaan aitoa 5G-signaalia (kuten Cellmapperin datalla tai operaattorin omalla teknisellä tutkimuksella voidaan osoittaa), kyseessä on sopimusrikkomus. Operaattori on myynyt palvelun, jota se ei pysty toimittamaan kohteeseen.
- Vaatimus: Vaadi kirjallisessa reklamaatiossasi liittymän välitöntä ja maksutonta muuttamista halvempaan 4G-liittymään ilman määräaikaisuussakkoja tai sopimussakkoja. Vaadi samalla hinnanalennusta eli hyvitystä tähän asti maksetuista liian korkeista kuukausimaksuista. Jos operaattori kieltäytyy, vie asia eteenpäin Kuluttajariitalautakuntaan.
Muista nyrkkisääntö arkeen: Laadukas ja perushintainen 4G-liittymä (esim. 50–100 Mbps) riittää täydellisesti kaikkeen normaaliin digitaaliseen elämään, kuten verkkopankissa asiointiin, uutissivustojen lukemiseen, etätöihin sekä Netflixin, Yle Areenan tai YouTuben katseluun korkealla resoluutiolla. Tavallinen kuluttaja tai ikäihminen ei tarvitse kalliita 5G-nopeuksia puhelimeensa yhtään mihinkään.
